Einfach, schnell & Zertifiziert
Sie verdienen den besten Support und Service
Unser Inhouse Support-Team ist Ihre erste Anlaufstelle bei Konfigurationsanfragen, Fehlerbehebungen und Änderungswünschen. Wir stehen Ihnen mit Fachkompetenz und persönlichem Engagement zur Seite, um Ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.
Service und Support
Ein persönlicher Einblick in unseren Service:
Unserem Service-Team ist es besonders wichtig, Kunden ein gutes Gefühl zu vermitteln und sie zufrieden gehen zu lassen.
Ein guter Support kommt nicht von allein. – Wir sind uns sicher, nur zufriedene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen können auch einen guten Support liefern. Eine gut gelaunte Stimme am Service-Telefon ist die halbe Miete. Der kompetente Auftritt gibt dem Kunden ein sicheres „Service-Gefühl“. Die Service-Orientierung ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur und es ist uns ein besonderes Anliegen, uns jederzeit kompetent, effizient und professionell um die Fragen und Anliegen unserer Kunden zu kümmern.
Wir möchten unseren Kunden ein rundum positives Serviceerlebnis schaffen. Unser Support-Team ist sachkundig, kompetent und erfahren. Dies spiegelt sich auch in den Lösungszeiten der Anfragen wider. Je sachkundiger der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin, desto weniger Rückfragen muss er/sie stellen, um das Anliegen zu lösen.
Anwender
Unsere Besonderheiten – Ihre Vorteile
- Sehr gute Erreichbarkeit
- Zuvorkommender Service
- Feste persönliche Ansprechpartner
- Kompetentes Feedback
- Schnelle Reaktionszeiten
- Zuverlässigkeit
- Eine schnelle, qualifizierte Lösung des Sachverhalts
- Inhouse in Siegen (NRW)
- Deutsch- und englischsprachiger Support
Persönlicher Kontakt statt anonymer Hotline
Dafür stehen wir, Christopher, Sonja und Alicia (im Uhrzeigersinn).
Überzeugen Sie sich selbst von unserem Service!
Modernste Software und erstklassiger Support.
Bei uns gibt es beides zusammen!
★★★★★
Was unsere Kunden sagen:
💬
„Ich kenne viele Dienstleister und habe auch mit vielen Service.DESKs und Hotlines zu tun, aber Ihr Support ist mit Abstand der Beste und schnellste! Ich bekomme immer am gleichen Tag eine Rückmeldung und oftmals auch gleich die Lösung geliefert. Das ist ein super und ein tolles Aushängeschild für mediaDIALOG. So macht Arbeiten Spaß!“
– Zufriedener Kunde –
Sehr schnell gelöst, sehr gute Kommunikation!
Vielen Dank für die ausgezeichnete und rasche Unterstützung! Ich bin Ihnen sehr dankbar! Bis nächstes Mal!
Without a personal call and help from desk support we would not have solved our Problem. Thank you for a quick reply and satisfactory support!
Vielen Dank für den schnellen und sehr guten Support!
Sie waren sehr geduldig und haben sich für auftretende Fragen Zeit genommen diese ausführlich und präzise zu beantworten und konnten mir bei allen Angelegenheiten tadellos behilflich sein.
Support bestens. Updatefile binnen kürzester Zeit bereitgestellt.
FAQ Inhouse Support
Warum ist ein guter Support bei der Einführung einer Workplace-Management-Software so wichtig?
Ein leistungsfähiger Support trägt maßgeblich zum dauerhaften Projekterfolg bei. Er ist die erste Anlaufstelle bei Konfigurationsanfragen, Fehlerbehebungen und Änderungswünschen rund um raum]für[raum, sodass die Software nachhaltig und effizient genutzt werden kann.
Was versteht man unter Inhouse-Support?
Inhouse-Support bedeutet, dass Anfragen von einem internen Team des Softwareanbieters bearbeitet werden und nicht an externe Callcenter ausgelagert sind. Dadurch profitieren Kunden die raum]für[raum im Einsatz haben von direkterem Kontakt, größerer Fachkompetenz und schnelleren Lösungswegen.
Welche Aufgaben übernimmt der Inhouse-Support von raum]für[raum?
Das Support-Team unterstützt bei Konfigurationsanfragen, Fehlerbehebungen sowie Änderungs- und Anpassungswünschen. Ziel ist es, Kundenanliegen schnell, kompetent und effizient zu lösen.
Welche Vorteile bietet der Inhouse-Support von raum]für[raum?
Zu den wichtigsten Vorteilen zählen eine hohe, dauerhaft verfügbare Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeiten, feste Ansprechpartner, kompetentes Feedback, zuverlässiger Service sowie qualifizierte Lösungen. Der deutschsprachige Support wird direkt in Siegen (NRW) erbracht.
Warum sind feste Ansprechpartner im Support für Unternehmen von Vorteil?
Feste Ansprechpartner kennen die Anforderungen, Prozesse und bisherigen Supportfälle eines Kunden. Dadurch können Anfragen häufig schneller bearbeitet und zielgerichteter gelöst werden. Bei raum]für[raum werden Kunden von festen persönlichen Ansprechpartnern betreut. So ist gewährleistet, dass die Anliegen bekannt sind und effizient bearbeitet werden können.
Was unterscheidet den Inhouse-Support von raum]für[raum von einer klassischen Hotline?
raum]für[raum setzt auf persönlichen Kontakt statt auf anonyme Hotline-Strukturen. Kunden erhalten Unterstützung durch ein erfahrenes Team, das Wert auf individuelle Betreuung und eine lösungsorientierte Kommunikation legt. Ziel ist es, Kunden jederzeit kompetent, effizient und professionell zu unterstützen und ein positives Serviceerlebnis zu schaffen.
Wie bewerten Kunden den Support von raum]für[raum?
Kundenstimmen heben insbesondere die schnellen Reaktionszeiten, die hohe Fachkompetenz, die gute Kommunikation und die persönliche Unterstützung hervor. Sie berichten, dass sie noch am selben Tag eine Rückmeldung oder bereits eine Lösung erhalten haben.
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